http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010411493
# 作者：一條好男
# 譯者：吳曉黎
# 出版社：世茂
# 出版日期：2008年07月31日
# 語言：繁體中文
★商品介紹手冊是促成公司業績蒸蒸日上的魔法工具★
由全體業務員協同製作，為公司量身打造的團隊銷售獨家利器
藉由文案、插畫和圖表淺顯明白地呈現公司的商品與服務優勢
業務菜鳥一本在手也能運用自如，加深客戶了解，成交率飆升
※業務員使用商品介紹手冊與客戶商談的九大好處
．方便隨身攜帶，無論何時何地都能派上用場
．新手熟練運用也能達到老手般的效果
．輕易凸顯商品的賣點及特色
．藉由廣告文案立刻吸引對方注意及興趣
．加入圖表說明更清晰易懂
．可維持自己的節奏並掌握場面
．能確實地傾聽對方說的話
．建立有腳本、有系統的對話內容
．團隊成員得以交流共享Know-How
結果：團隊及組織的營業利潤突飛猛進！
---------------------------------------
top
推薦你可以獻給業務經理的商品介紹手冊
前言
序章 商品介紹手冊帶來的衝擊
第1章 促成業績蒸蒸日上的商品介紹手冊魔法
只要改變銷售方法，結果隨著改變，思考方式也漸漸變得不同
商品介紹手冊在銷售循環中扮演的角色
提升潛在客戶的成交率
業績是「傾聽」+「傳達」= 受銷售‧溝通左右
如果全體業務員的成交率提升10%，公司的營業利潤將突飛猛進
商品介紹手冊是便於隨身攜帶的公司網站
巧妙分別運用商品介紹手冊與提案企劃書
商品介紹手冊五大優點
優點１ 同時吸引視覺與聽覺的注意力，讓客戶更容易理解商品
優點２ 依自己的節奏進行提案說明
優點３ 利用圖表、照片呈現自家公司商品的優勢更具吸引力
優點４ 一邊詢問客戶，一邊傾聽對方的話
優點５ 團隊與組織共享成功的銷售模式
第２章 商品介紹手冊的製作方法
全體員工一起參與製作專屬的商品介紹手冊
步驟１ 明確知道自家公司商品的優勢（賣點）
步驟２ 思考商品介紹手冊的整體架構
步驟３ 討論個別頁面的內容
步驟４ 決定設計的樣式
事先備妥業務話術集（腳本）與應對問答集
製作應對問答集
第３章 巧妙運用商品介紹手冊的方法
充分運用商品介紹手冊的技巧
基本技巧∕展開業務商談的方法
∕面對多位客戶的場合
∕吸引對方注意的方法
∕一邊寫一邊說明的方法
∕希望能更深入了解客戶的場合
應 用∕充分活用插畫，使客戶產生印象
∕過度地示範商品會導致負面效果
∕如此發現「購買訊號」
∕結尾促成時採用二選一的方式
∕預先準備精簡版本
∕共享由全體人員提出的良好意見
練 習∕利用角色扮演融會貫通商品介紹手冊
透過反覆練習以培養能力
對鏡自我練習豐富的表情
有效利用錄影機
修正改善不足之處
第４章 利用商品介紹手冊大幅提升營業成績
實例１ 石渡會計事務所
．掌握「劣勢」創造「優勢」，50天內開發35個新客戶
實例２ Legal Literacy股份有限公司
．最大好處就是連複雜的服務也能清楚地向客戶說明
實例３ Jinzai Draft股份有限公司
．業績成長，連業務員的積極意識也提升
實例４ I & M Tayama股份有限公司
．人稱世界第一業務員也對商品介紹手冊心生佩服
實例5 Collabolet股份有限公司
．利益回歸公司員工，創造可以共享喜悅的良好循環
結語
2008年12月21日 星期日
2008年12月19日 星期五
職場溝通力
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010385247
# 作者：佐藤昌弘、堀之內高久
# 譯者：詹盛閔
# 出版社：世茂
# 出版日期：2007年10月30日
# 語言：繁體中文 ISBN：9789577768834
生活處世的速效藥，臨場致勝的終極絕招——八種交談祕技。
臨場致勝的終極絕招——八種交談祕技
1.接近：鬆懈初識者的警戒心或緊張感之要領。運用在當面行銷的行業、電話行銷、加拓展人脈的交流會等情況。
2.販賣：為了販售商品，能在短時間內傳達多種資訊，並使對方產生興趣的手法。
3.拒絕：為了讓自己可以毅然決然地拒絕的方法。
4.致歉：要讓自己能像成熟的大人般巧妙漂亮地致歉，在心中得先有一套說服自己的說辭。
5.平緩憤怒：一旦你改變自己的態度，原本因為不講理而生氣的對方，也會跟著改變態度。
6.說理：如果被要求說明理由時，就要掌握讓對方冷靜聆聽的訣竅。
7.化解誤會：正確地化解誤會的方法。
8.諒解：適度放手，你會感受到輕鬆自在。
覺得如何呢？是不是覺得就像速效藥般立即見效？
如果能夠輕鬆靈活運用以上八項技巧，你大有可能在職場上嶄露頭角，或者改善讓你苦惱的人際關係。但是，這本書並不只是一本「生活處世的速效藥」而已。
因為我了解這些速效藥的效力有其限制，只發揮在哪些特定場合。
但溝通技巧則深奧且擁有強大的力量，因此我希望能將其中的特質介紹給大家，並且期望大家都能習得這項技巧。
所以，我在此書中也會介紹高階溝通技巧。
我個人就是因為學會了這些高階溝通技巧，人生有了重大轉變。
這就是所謂「讀心術」或「心理操作」領域的技術。
也就是說，這本書的內容，涵蓋了從入門開始直到應用階段，能讓你領略溝通的奧義。
如果你是老闆，你就要學習讓自己能擁有「強大的說服力」、「吸引眾人的魅力」、「銷售能力」及「在市場存活的能力」。
如果你是主管，面對部屬，「領導能力」、「值得信賴」及「指導部屬的技巧」就是你所必須擁有的。即使是在日常生活裡，「整合眾人的能力」、「融入的能力」及「吸引力」等也都不可或缺。
# 作者：佐藤昌弘、堀之內高久
# 譯者：詹盛閔
# 出版社：世茂
# 出版日期：2007年10月30日
# 語言：繁體中文 ISBN：9789577768834
生活處世的速效藥，臨場致勝的終極絕招——八種交談祕技。
臨場致勝的終極絕招——八種交談祕技
1.接近：鬆懈初識者的警戒心或緊張感之要領。運用在當面行銷的行業、電話行銷、加拓展人脈的交流會等情況。
2.販賣：為了販售商品，能在短時間內傳達多種資訊，並使對方產生興趣的手法。
3.拒絕：為了讓自己可以毅然決然地拒絕的方法。
4.致歉：要讓自己能像成熟的大人般巧妙漂亮地致歉，在心中得先有一套說服自己的說辭。
5.平緩憤怒：一旦你改變自己的態度，原本因為不講理而生氣的對方，也會跟著改變態度。
6.說理：如果被要求說明理由時，就要掌握讓對方冷靜聆聽的訣竅。
7.化解誤會：正確地化解誤會的方法。
8.諒解：適度放手，你會感受到輕鬆自在。
覺得如何呢？是不是覺得就像速效藥般立即見效？
如果能夠輕鬆靈活運用以上八項技巧，你大有可能在職場上嶄露頭角，或者改善讓你苦惱的人際關係。但是，這本書並不只是一本「生活處世的速效藥」而已。
因為我了解這些速效藥的效力有其限制，只發揮在哪些特定場合。
但溝通技巧則深奧且擁有強大的力量，因此我希望能將其中的特質介紹給大家，並且期望大家都能習得這項技巧。
所以，我在此書中也會介紹高階溝通技巧。
我個人就是因為學會了這些高階溝通技巧，人生有了重大轉變。
這就是所謂「讀心術」或「心理操作」領域的技術。
也就是說，這本書的內容，涵蓋了從入門開始直到應用階段，能讓你領略溝通的奧義。
如果你是老闆，你就要學習讓自己能擁有「強大的說服力」、「吸引眾人的魅力」、「銷售能力」及「在市場存活的能力」。
如果你是主管，面對部屬，「領導能力」、「值得信賴」及「指導部屬的技巧」就是你所必須擁有的。即使是在日常生活裡，「整合眾人的能力」、「融入的能力」及「吸引力」等也都不可或缺。
2008年12月4日 星期四
MaxView 小巧的免費綠色看圖工具
http://www.faststone.org/FSMaxViewDetail.htm
# 全螢幕檢視器支援選擇縮放
# 水晶般的清澈與可自訂的放大鏡
# 檢視包含EXIF圖像檔的詳細資料
# 幻燈片內建超過150種的轉場特效，並且支援MP3/WAV/MIDI/WMA等格式的背景音樂
# JPEG無損旋轉和裁切
# 內建可以加入文字、箭頭線條、亮光標示至圖像的外部編輯器
# 只要按一下熱鍵就可以呼叫外部編輯器
# 全螢幕檢視器支援選擇縮放
# 水晶般的清澈與可自訂的放大鏡
# 檢視包含EXIF圖像檔的詳細資料
# 幻燈片內建超過150種的轉場特效，並且支援MP3/WAV/MIDI/WMA等格式的背景音樂
# JPEG無損旋轉和裁切
# 內建可以加入文字、箭頭線條、亮光標示至圖像的外部編輯器
# 只要按一下熱鍵就可以呼叫外部編輯器
2008年12月2日 星期二
格式工廠-萬能的多媒體格式轉換
http://www.formatoz.com/CN_download.html
格式工廠是套萬能的多媒體格式轉換軟件．
提供以下功能：
所有類型視頻轉到MP4/3GP/MPG/AVI/WMV/FLV/SWF。
所有類型音頻轉到MP3/WMA/MMF/AMR/OGG/M4A/WAV。
所有類型圖片轉到JPG/BMP/PNG/TIF/ICO/...。
抓取DVD到視頻文件，抓取音樂CD到音頻文件。
MP4文件支持iPod/iPhone/PSP/黑黴等指定格式。
源文件支持RMVB。
格式工廠的特長：
1 支持幾乎所有類型多媒體格式到常用的幾種格式．
2 轉換過程中可以修復某些損壞的視頻文件．
3 多媒體文件減肥．
4 支持iPhone/iPod/PSP等多媒體指定格式．
5 轉換圖片文件支持縮放，旋轉，水印等功能．
6 DVD視頻抓取功能，輕鬆備份DVD到本地硬盤.
7 支持38種國家語言
格式工廠是套萬能的多媒體格式轉換軟件．
提供以下功能：
所有類型視頻轉到MP4/3GP/MPG/AVI/WMV/FLV/SWF。
所有類型音頻轉到MP3/WMA/MMF/AMR/OGG/M4A/WAV。
所有類型圖片轉到JPG/BMP/PNG/TIF/ICO/...。
抓取DVD到視頻文件，抓取音樂CD到音頻文件。
MP4文件支持iPod/iPhone/PSP/黑黴等指定格式。
源文件支持RMVB。
格式工廠的特長：
1 支持幾乎所有類型多媒體格式到常用的幾種格式．
2 轉換過程中可以修復某些損壞的視頻文件．
3 多媒體文件減肥．
4 支持iPhone/iPod/PSP等多媒體指定格式．
5 轉換圖片文件支持縮放，旋轉，水印等功能．
6 DVD視頻抓取功能，輕鬆備份DVD到本地硬盤.
7 支持38種國家語言
修復液晶螢幕亮點的程式- Undead Pixel
http://udpix.free.fr/index.php?p=dl
UDPixel 是利用快速、反覆的開、關方法來「復活」「黏滯」的壞點，修護的過程，也許需時二、三個鍾頭；修護結果不保證，但又沒有任何損失，試試又何妨！
程式雖小，用途不小；可用來修護壞點，也可以用來檢測螢幕。
注意該軟件需要安裝 Microsoft .NET Framework 才能使用。
使用方法：
執行了程式後可以看到程式視窗左側有各種顏色條，對著選取的顏色條按下滑鼠左鍵，螢幕上對應該顏色之像素全部亮起，重複點選不同顏色，有壞的點的地方很快的就可以發現；這個反複顏色的選取、點亮，有自動程序可以點選，以協助螢幕的測試。
在程式視窗右側有「修護點數」、「像素區域大小」及「開關時間長短」的選擇；需求設定好後按下「開始」，就有等數的色點呈現不停的閃爍，這時再用滑鼠左鍵選取、按住、拖拉到個要修護的各個「壞點」上，以長時反複開、關的衝擊，達成「復活」的修護目標。
UDPixel 是利用快速、反覆的開、關方法來「復活」「黏滯」的壞點，修護的過程，也許需時二、三個鍾頭；修護結果不保證，但又沒有任何損失，試試又何妨！
程式雖小，用途不小；可用來修護壞點，也可以用來檢測螢幕。
注意該軟件需要安裝 Microsoft .NET Framework 才能使用。
使用方法：
執行了程式後可以看到程式視窗左側有各種顏色條，對著選取的顏色條按下滑鼠左鍵，螢幕上對應該顏色之像素全部亮起，重複點選不同顏色，有壞的點的地方很快的就可以發現；這個反複顏色的選取、點亮，有自動程序可以點選，以協助螢幕的測試。
在程式視窗右側有「修護點數」、「像素區域大小」及「開關時間長短」的選擇；需求設定好後按下「開始」，就有等數的色點呈現不停的閃爍，這時再用滑鼠左鍵選取、按住、拖拉到個要修護的各個「壞點」上，以長時反複開、關的衝擊，達成「復活」的修護目標。
FLASH ,FLV Extra.FLV可以剪輯分割合併FLV 和 轉mpg, wmv, avi
http://www.atlas-zone.com/software/detail/Extra.FLV.htm
FLV Extra.FLV可以轉mpg, wmv, avi，使用上也相當容易，之軟體
另外有影片截圖、修復與轉檔等功能
也支援處理 MPG、VCD、DVD 影片格式
Extra.FLV可以轉mpg, wmv, avi，使用上也相當容易，
FLV Extra.FLV可以轉mpg, wmv, avi，使用上也相當容易，之軟體
另外有影片截圖、修復與轉檔等功能
也支援處理 MPG、VCD、DVD 影片格式
Extra.FLV可以轉mpg, wmv, avi，使用上也相當容易，
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010409100
在工作中創造自我價值
* 作者：高井伸夫
* 譯者：馨蔓
* 出版社：春光
* 出版日期：2008年07月11日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789866822957
* 裝訂：平裝
內容簡介
top
你是否有以下幾種症狀？
1、工作沒有成就感，不知道自己每天到底在瞎忙什麼？
2、三不五時倦勤，每天早上想到上班就想裝病？
3、嫌工作一成不變，卻又害怕面對挑戰或改變？
4、經常有放棄工作的念頭，但又捨不得這份薪水？
如果你有以上任何一種症狀，
請務必仔細閱讀本書，以免後悔莫及！
懶散、愛推拖、無心工作的人，都是不懂得徹底利用公司資源的人！
公司是職業補習班，讓你不斷磨練技巧，直到找到更好待遇跳槽；
公司是最佳社交場所，讓你拓展個人社交圈、快速累積人脈。
如果你想甩開挫敗感和工作倦怠，
請仔細閱讀本書，
你可以在工作中挖掘樂趣，
並替自己創造無法取代的職場競爭力
在工作中創造自我價值
* 作者：高井伸夫
* 譯者：馨蔓
* 出版社：春光
* 出版日期：2008年07月11日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789866822957
* 裝訂：平裝
內容簡介
top
你是否有以下幾種症狀？
1、工作沒有成就感，不知道自己每天到底在瞎忙什麼？
2、三不五時倦勤，每天早上想到上班就想裝病？
3、嫌工作一成不變，卻又害怕面對挑戰或改變？
4、經常有放棄工作的念頭，但又捨不得這份薪水？
如果你有以上任何一種症狀，
請務必仔細閱讀本書，以免後悔莫及！
懶散、愛推拖、無心工作的人，都是不懂得徹底利用公司資源的人！
公司是職業補習班，讓你不斷磨練技巧，直到找到更好待遇跳槽；
公司是最佳社交場所，讓你拓展個人社交圈、快速累積人脈。
如果你想甩開挫敗感和工作倦怠，
請仔細閱讀本書，
你可以在工作中挖掘樂趣，
並替自己創造無法取代的職場競爭力
2008年11月22日 星期六
業績決勝力
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010398973
業績決勝力
* 作者：藤本篤志
* 出版社：商周出版
* 出版日期：2008年04月20日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789866662454
* 裝訂：平裝
只要解開三個方程式，戰鬥力就能提升數倍！
○ 1業務結果＝業務量 × 業務能力
○ 2業務量＝業務時間－（意識性怠惰時間＋結果性怠惰時間）
○ 3業務能力＝業務知識量＋業務意識＋整合能力
頂尖業務員必備的五大能力
業務量不足就要加速衝刺──勤勉力
充分運用現有提案──洞察力
客戶的話絕對另有天機──傾聽力
有計畫的外出拜訪──效率力
不只是推銷，進而簽訂合約──整合力
業績決勝力
* 作者：藤本篤志
* 出版社：商周出版
* 出版日期：2008年04月20日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789866662454
* 裝訂：平裝
只要解開三個方程式，戰鬥力就能提升數倍！
○ 1業務結果＝業務量 × 業務能力
○ 2業務量＝業務時間－（意識性怠惰時間＋結果性怠惰時間）
○ 3業務能力＝業務知識量＋業務意識＋整合能力
頂尖業務員必備的五大能力
業務量不足就要加速衝刺──勤勉力
充分運用現有提案──洞察力
客戶的話絕對另有天機──傾聽力
有計畫的外出拜訪──效率力
不只是推銷，進而簽訂合約──整合力
2008年11月21日 星期五
穿西裝的乞丐──你也能賺百萬年薪
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010370191
穿西裝的乞丐──你也能賺百萬年薪
* 作者：吳睿穎
* 出版社：方智
* 出版日期：2007年06月29日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789861750712
* 裝訂：平裝
原來大部分的上班族都是穿西裝的乞丐：外表光鮮亮麗，內心卻苦不堪言。
苦薪水低、苦社會地位低、苦情緒低──我稱之為職場三低分子。
穿西裝的乞丐有三罵：一份薪水，被老闆罵、被客戶罵、被老婆罵。
你想當一輩子穿西裝的乞丐嗎？如果不要，請投資自己。
你想獲得百萬或更高的年薪嗎？如果要，請投資自己
目錄
前言：你想賺取百萬年薪嗎？
如何投資自己？
第一堂課 誰能賺到「百萬年薪」？
第二堂課 本事有多大，錢就有多少
第三堂課 找出你的強項──自我分析三步驟
第四堂課 職場4B，你具備幾個？
第五堂課 如何升遷三級跳？
第六堂課 創新──錢進職場的藍海策略
第七堂課 兼差、跳槽──賺百萬年薪
第八堂課 甜頭嚐不完──投資人脈與公司同時成長
?規劃人生藍圖→你需要「成功三步驟」
?BQ時代來臨→請準備好「美力商數」
?錢進職場的藍海策略→創意四元素「AIDS」
?跳槽之前→掌握「四不一沒有」原則
?建立人脈存摺→不可不知九大心法
穿西裝的乞丐──你也能賺百萬年薪
* 作者：吳睿穎
* 出版社：方智
* 出版日期：2007年06月29日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789861750712
* 裝訂：平裝
原來大部分的上班族都是穿西裝的乞丐：外表光鮮亮麗，內心卻苦不堪言。
苦薪水低、苦社會地位低、苦情緒低──我稱之為職場三低分子。
穿西裝的乞丐有三罵：一份薪水，被老闆罵、被客戶罵、被老婆罵。
你想當一輩子穿西裝的乞丐嗎？如果不要，請投資自己。
你想獲得百萬或更高的年薪嗎？如果要，請投資自己
目錄
前言：你想賺取百萬年薪嗎？
如何投資自己？
第一堂課 誰能賺到「百萬年薪」？
第二堂課 本事有多大，錢就有多少
第三堂課 找出你的強項──自我分析三步驟
第四堂課 職場4B，你具備幾個？
第五堂課 如何升遷三級跳？
第六堂課 創新──錢進職場的藍海策略
第七堂課 兼差、跳槽──賺百萬年薪
第八堂課 甜頭嚐不完──投資人脈與公司同時成長
?規劃人生藍圖→你需要「成功三步驟」
?BQ時代來臨→請準備好「美力商數」
?錢進職場的藍海策略→創意四元素「AIDS」
?跳槽之前→掌握「四不一沒有」原則
?建立人脈存摺→不可不知九大心法
2008年11月18日 星期二
給職場新人的忠告
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010409749
給職場新人的忠告
* 作者：方軍
* 出版社：海洋文化(旭昇代理)
* 出版日期：2008年07月07日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789866872952
* 裝訂：平裝
第一章 給即將離開校園步入社會的你
第二章 給對未來充滿希望的你
第三章 給處於迷茫時期的你
第四章 給正在編織人際關係的你
第五章 給尚未讀懂人情世故的你
第六章 給羽翼尚未豐滿的你
第七章 給尋覓真愛的你
第八章 給尋找第一份工作的你
第九章 給剛剛上班的你
第十章 給處於創業階段的你
內容簡介
你現在的職場態度，決定你未來的職場高度大學、
碩士畢業生失業率年年攀高，畢業似乎就等於失業。
而有人責怪社會，有人責怪政府，不然就是怪自己生不逢時，
但是各位畢業生，可想過自己擁有了什麼能力專長，
又做了什麼準備面對職場？
職場新手你該學習累積自我身價以及能力，
才能符合社會所需的人才，在未來的場職上大放光彩。
這本書就是專為那些即將畢業的大學生及職場新鮮人所寫，
在求職面試前，應該如何做準備？
在工作中如何掌握工作時間與效率的方法，讓你成為未來職場大贏家！
給職場新人的忠告
* 作者：方軍
* 出版社：海洋文化(旭昇代理)
* 出版日期：2008年07月07日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789866872952
* 裝訂：平裝
第一章 給即將離開校園步入社會的你
第二章 給對未來充滿希望的你
第三章 給處於迷茫時期的你
第四章 給正在編織人際關係的你
第五章 給尚未讀懂人情世故的你
第六章 給羽翼尚未豐滿的你
第七章 給尋覓真愛的你
第八章 給尋找第一份工作的你
第九章 給剛剛上班的你
第十章 給處於創業階段的你
內容簡介
你現在的職場態度，決定你未來的職場高度大學、
碩士畢業生失業率年年攀高，畢業似乎就等於失業。
而有人責怪社會，有人責怪政府，不然就是怪自己生不逢時，
但是各位畢業生，可想過自己擁有了什麼能力專長，
又做了什麼準備面對職場？
職場新手你該學習累積自我身價以及能力，
才能符合社會所需的人才，在未來的場職上大放光彩。
這本書就是專為那些即將畢業的大學生及職場新鮮人所寫，
在求職面試前，應該如何做準備？
在工作中如何掌握工作時間與效率的方法，讓你成為未來職場大贏家！
2008年11月16日 星期日
用心打動你的顧客-吉田洋子
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010352281
用心打動你的顧客-吉田洋子
* 作者：吉田洋子
* 出版社：大樹林
* 出版日期：2007年01月04日
* 語言：繁體中文 ISBN：9570403608
* 裝訂：平裝
本書介紹在日本被譽為「電視購物頻道的女王」
跟顧客建立信賴關係的交流方法、
使對方願意傾聽的說話要點、
打出商品行銷與自我企劃的技巧，以及成功的工作秘訣！
目錄
第一章、搭起與顧客之間的心靈橋樑
第二章、銷售說明的成功條件
第五章、堅持與愛創造了長期暢銷商品
本書介紹在日本被譽為「電視購物頻道的女王」
跟顧客建立信賴關係的交流方法、使對方願意傾聽的說話要點、
打出商品行銷與自我企劃的技巧，
以及成功的工作秘訣！
可分為五個章節：
Chapter1、搭起與顧客之間的心靈橋樑：
教導你如何與顧客建立起良好的關係，
進而使顧客敞開心胸，願意聽你解說商品。
Chapter2、銷售說明的成功條件：
流利且誠懇的說話方式，
能為你的商品加分，進而讓顧客信任你，
願意試用商品。
Chapter3、提升業績的自我裝扮術：
若能在衣著服飾及信件的往返上多用點心，
能為你開拓客源，成為別人眼中數一數二的頂尖業務員。
Chapter4、成功的人才知道的工作法則：
隨時調整面對工作的心態，
讓自己無時無刻都充滿熱忱。
Chapter5、堅持與愛創造了長期暢銷商品：
把握自己的原則，讓你在商場上無往不利，
創造個人最佳業績，贏得好口碑。
用心打動你的顧客-吉田洋子
* 作者：吉田洋子
* 出版社：大樹林
* 出版日期：2007年01月04日
* 語言：繁體中文 ISBN：9570403608
* 裝訂：平裝
本書介紹在日本被譽為「電視購物頻道的女王」
跟顧客建立信賴關係的交流方法、
使對方願意傾聽的說話要點、
打出商品行銷與自我企劃的技巧，以及成功的工作秘訣！
目錄
第一章、搭起與顧客之間的心靈橋樑
- 坐在九十度的位置
- 對於警戒心強的顧客，可先提問
- 拿捏好顧客的私人空間
- 收集相關資訊，讓顧客安心
- 掌握流行趨勢話題
- 明快地打招呼，以示誠懇
- 從對方的家中或身上尋找話題
- 「適度」及「協調感」是說話的訣竅
- 尋找顧客有興趣的話題
- 不漠視不合理的申訴
- 別浪費太多時間在親切的笑容上
- 離開前製造二度拜訪的伏筆
- 遇到堅持己見的顧客，不妨乾脆地讓步
第二章、銷售說明的成功條件
- 可傳達感覺的形容詞比證據性的說明更為重要！
- 體驗者的親身經歷是表現商品的寶庫
- 淺顯易懂的說明，能提高業績
- 抓準產品要點，讓影響力傳導出去
- 把握最後時間，說出使用效果
- 善用肢體語言，創造銷售佳績
- 用共通的語言，凝聚與消費者之間的團結力
- 打從心裡喜歡自己的商品
- 讓自己擁有頂尖業務員的『熱情』
- 坦誠地接觸各式各樣的消費者
- 外表能刺激顧客的感官，加強產品說服力
- 自我風格強烈，顧客就會記得你和商品
- 讓顧客期待與我見面
- 思考「別人眼中的我是哪種風格」來決定服飾
- 談生意之前，衣衫整潔是必要的
- 用e-mail回信時，要顧慮對方的感受
- 任何的e-mail都要回信，這有助提高業績
- 字裡行間使用貼心的話語
- 不論是寄e-mail或見面，都要避免演變為最後一次聯繫
- 信件慢慢累積，將變成強而有力的門路
- 真正優良的商品擁有改變人的力量
- 對公司產品有自信與熟知其他廠牌
- 千萬別使用批判性的廣告
- 別讓銷售動作流於制式化
- 努力化危機為轉機
- 不要依照指導手冊，來回答顧客的申訴
- 持續做到顧客心目中的「一百分」
- 顧客或機會無處不在
- 幹勁能推動「場面」
- 施展自己的能力，奇蹟就會出現
- 努力工作，不如以「輕鬆的態度」面對
- 從幫助他人工作中，發現另一套做法
- 別把目標訂太高，先訂出下一步該怎麼走
- 無知比聰明更佔便宜的理由
- 失敗為成功之母
- 「無能者」的認真態度，可以打動顧客！
第五章、堅持與愛創造了長期暢銷商品
- 不滿及不方便都可以變成機會
- 因為創業，感受到母親的偉大
- 我也有適合當社長的特質！
- 即使耗費時間，也要開發出好商品
- 相信第六感，小心求證商品成分
- 藉由長期暢銷商品打響名號
本書介紹在日本被譽為「電視購物頻道的女王」
跟顧客建立信賴關係的交流方法、使對方願意傾聽的說話要點、
打出商品行銷與自我企劃的技巧，
以及成功的工作秘訣！
可分為五個章節：
Chapter1、搭起與顧客之間的心靈橋樑：
教導你如何與顧客建立起良好的關係，
進而使顧客敞開心胸，願意聽你解說商品。
Chapter2、銷售說明的成功條件：
流利且誠懇的說話方式，
能為你的商品加分，進而讓顧客信任你，
願意試用商品。
Chapter3、提升業績的自我裝扮術：
若能在衣著服飾及信件的往返上多用點心，
能為你開拓客源，成為別人眼中數一數二的頂尖業務員。
Chapter4、成功的人才知道的工作法則：
隨時調整面對工作的心態，
讓自己無時無刻都充滿熱忱。
Chapter5、堅持與愛創造了長期暢銷商品：
把握自己的原則，讓你在商場上無往不利，
創造個人最佳業績，贏得好口碑。
2008年11月13日 星期四
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2008年11月12日 星期三
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軟件可以降低環境噪音的幹擾，
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2008年11月10日 星期一
國內外機票及旅館比價
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2.背包客棧自助旅行論壇
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提供自助旅行的資訊，含論壇、旅行導覽和網誌。
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