職場溝通力

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# 作者：佐藤昌弘、堀之內高久
# 譯者：詹盛閔
# 出版社：世茂
# 出版日期：2007年10月30日
# 語言：繁體中文 ISBN：9789577768834
生活處世的速效藥，臨場致勝的終極絕招——八種交談祕技。

臨場致勝的終極絕招——八種交談祕技

1.接近：鬆懈初識者的警戒心或緊張感之要領。運用在當面行銷的行業、電話行銷、加拓展人脈的交流會等情況。
2.販賣：為了販售商品，能在短時間內傳達多種資訊，並使對方產生興趣的手法。
3.拒絕：為了讓自己可以毅然決然地拒絕的方法。
4.致歉：要讓自己能像成熟的大人般巧妙漂亮地致歉，在心中得先有一套說服自己的說辭。
5.平緩憤怒：一旦你改變自己的態度，原本因為不講理而生氣的對方，也會跟著改變態度。
6.說理：如果被要求說明理由時，就要掌握讓對方冷靜聆聽的訣竅。
7.化解誤會：正確地化解誤會的方法。
8.諒解：適度放手，你會感受到輕鬆自在。

　　覺得如何呢？是不是覺得就像速效藥般立即見效？

　　如果能夠輕鬆靈活運用以上八項技巧，你大有可能在職場上嶄露頭角，或者改善讓你苦惱的人際關係。但是，這本書並不只是一本「生活處世的速效藥」而已。

　　因為我了解這些速效藥的效力有其限制，只發揮在哪些特定場合。

　　但溝通技巧則深奧且擁有強大的力量，因此我希望能將其中的特質介紹給大家，並且期望大家都能習得這項技巧。

　　所以，我在此書中也會介紹高階溝通技巧。

　　我個人就是因為學會了這些高階溝通技巧，人生有了重大轉變。

　　這就是所謂「讀心術」或「心理操作」領域的技術。

　　也就是說，這本書的內容，涵蓋了從入門開始直到應用階段，能讓你領略溝通的奧義。

　　如果你是老闆，你就要學習讓自己能擁有「強大的說服力」、「吸引眾人的魅力」、「銷售能力」及「在市場存活的能力」。

　　如果你是主管，面對部屬，「領導能力」、「值得信賴」及「指導部屬的技巧」就是你所必須擁有的。即使是在日常生活裡，「整合眾人的能力」、「融入的能力」及「吸引力」等也都不可或缺。