50天開發35個新客戶：用商品介紹手冊飆業績

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010411493
# 作者：一條好男
# 譯者：吳曉黎
# 出版社：世茂
# 出版日期：2008年07月31日
# 語言：繁體中文
★商品介紹手冊是促成公司業績蒸蒸日上的魔法工具★
由全體業務員協同製作，為公司量身打造的團隊銷售獨家利器
藉由文案、插畫和圖表淺顯明白地呈現公司的商品與服務優勢
業務菜鳥一本在手也能運用自如，加深客戶了解，成交率飆升
※業務員使用商品介紹手冊與客戶商談的九大好處
．方便隨身攜帶，無論何時何地都能派上用場
．新手熟練運用也能達到老手般的效果
．輕易凸顯商品的賣點及特色
．藉由廣告文案立刻吸引對方注意及興趣
．加入圖表說明更清晰易懂
．可維持自己的節奏並掌握場面
．能確實地傾聽對方說的話
．建立有腳本、有系統的對話內容
．團隊成員得以交流共享Know-How
結果：團隊及組織的營業利潤突飛猛進！
---------------------------------------
top

推薦你可以獻給業務經理的商品介紹手冊
前言

序章 商品介紹手冊帶來的衝擊

第1章　促成業績蒸蒸日上的商品介紹手冊魔法
只要改變銷售方法，結果隨著改變，思考方式也漸漸變得不同
商品介紹手冊在銷售循環中扮演的角色
提升潛在客戶的成交率
業績是「傾聽」+「傳達」= 受銷售‧溝通左右
如果全體業務員的成交率提升10%，公司的營業利潤將突飛猛進
商品介紹手冊是便於隨身攜帶的公司網站
巧妙分別運用商品介紹手冊與提案企劃書
商品介紹手冊五大優點
優點１　同時吸引視覺與聽覺的注意力，讓客戶更容易理解商品
優點２　依自己的節奏進行提案說明
優點３　利用圖表、照片呈現自家公司商品的優勢更具吸引力
優點４　一邊詢問客戶，一邊傾聽對方的話
優點５　團隊與組織共享成功的銷售模式

第２章　商品介紹手冊的製作方法
全體員工一起參與製作專屬的商品介紹手冊
步驟１　明確知道自家公司商品的優勢（賣點）　
步驟２　思考商品介紹手冊的整體架構
步驟３　討論個別頁面的內容
步驟４　決定設計的樣式
事先備妥業務話術集（腳本）與應對問答集
製作應對問答集

第３章 巧妙運用商品介紹手冊的方法
充分運用商品介紹手冊的技巧
基本技巧∕展開業務商談的方法
∕面對多位客戶的場合
∕吸引對方注意的方法
∕一邊寫一邊說明的方法
∕希望能更深入了解客戶的場合
應　　用∕充分活用插畫，使客戶產生印象
∕過度地示範商品會導致負面效果
∕如此發現「購買訊號」
∕結尾促成時採用二選一的方式
∕預先準備精簡版本
∕共享由全體人員提出的良好意見
練　　習∕利用角色扮演融會貫通商品介紹手冊
透過反覆練習以培養能力
對鏡自我練習豐富的表情
有效利用錄影機
修正改善不足之處

第４章 利用商品介紹手冊大幅提升營業成績
實例１　石渡會計事務所
．掌握「劣勢」創造「優勢」，50天內開發35個新客戶
實例２　Legal Literacy股份有限公司
．最大好處就是連複雜的服務也能清楚地向客戶說明
實例３　Jinzai Draft股份有限公司
．業績成長，連業務員的積極意識也提升
實例４　I & M Tayama股份有限公司
．人稱世界第一業務員也對商品介紹手冊心生佩服
實例5　Collabolet股份有限公司
．利益回歸公司員工，創造可以共享喜悅的良好循環

結語

職場溝通力

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010385247
# 作者：佐藤昌弘、堀之內高久
# 譯者：詹盛閔
# 出版社：世茂
# 出版日期：2007年10月30日
# 語言：繁體中文 ISBN：9789577768834
生活處世的速效藥，臨場致勝的終極絕招——八種交談祕技。

臨場致勝的終極絕招——八種交談祕技

1.接近：鬆懈初識者的警戒心或緊張感之要領。運用在當面行銷的行業、電話行銷、加拓展人脈的交流會等情況。
2.販賣：為了販售商品，能在短時間內傳達多種資訊，並使對方產生興趣的手法。
3.拒絕：為了讓自己可以毅然決然地拒絕的方法。
4.致歉：要讓自己能像成熟的大人般巧妙漂亮地致歉，在心中得先有一套說服自己的說辭。
5.平緩憤怒：一旦你改變自己的態度，原本因為不講理而生氣的對方，也會跟著改變態度。
6.說理：如果被要求說明理由時，就要掌握讓對方冷靜聆聽的訣竅。
7.化解誤會：正確地化解誤會的方法。
8.諒解：適度放手，你會感受到輕鬆自在。

　　覺得如何呢？是不是覺得就像速效藥般立即見效？

　　如果能夠輕鬆靈活運用以上八項技巧，你大有可能在職場上嶄露頭角，或者改善讓你苦惱的人際關係。但是，這本書並不只是一本「生活處世的速效藥」而已。

　　因為我了解這些速效藥的效力有其限制，只發揮在哪些特定場合。

　　但溝通技巧則深奧且擁有強大的力量，因此我希望能將其中的特質介紹給大家，並且期望大家都能習得這項技巧。

　　所以，我在此書中也會介紹高階溝通技巧。

　　我個人就是因為學會了這些高階溝通技巧，人生有了重大轉變。

　　這就是所謂「讀心術」或「心理操作」領域的技術。

　　也就是說，這本書的內容，涵蓋了從入門開始直到應用階段，能讓你領略溝通的奧義。

　　如果你是老闆，你就要學習讓自己能擁有「強大的說服力」、「吸引眾人的魅力」、「銷售能力」及「在市場存活的能力」。

　　如果你是主管，面對部屬，「領導能力」、「值得信賴」及「指導部屬的技巧」就是你所必須擁有的。即使是在日常生活裡，「整合眾人的能力」、「融入的能力」及「吸引力」等也都不可或缺。

MaxView 小巧的免費綠色看圖工具

http://www.faststone.org/FSMaxViewDetail.htm
# 全螢幕檢視器支援選擇縮放
# 水晶般的清澈與可自訂的放大鏡
# 檢視包含EXIF圖像檔的詳細資料
# 幻燈片內建超過150種的轉場特效，並且支援MP3/WAV/MIDI/WMA等格式的背景音樂
# JPEG無損旋轉和裁切
# 內建可以加入文字、箭頭線條、亮光標示至圖像的外部編輯器
# 只要按一下熱鍵就可以呼叫外部編輯器

格式工廠-萬能的多媒體格式轉換

http://www.formatoz.com/CN_download.html
格式工廠是套萬能的多媒體格式轉換軟件．
提供以下功能：
所有類型視頻轉到MP4/3GP/MPG/AVI/WMV/FLV/SWF。
所有類型音頻轉到MP3/WMA/MMF/AMR/OGG/M4A/WAV。
所有類型圖片轉到JPG/BMP/PNG/TIF/ICO/...。
抓取DVD到視頻文件，抓取音樂CD到音頻文件。
MP4文件支持iPod/iPhone/PSP/黑黴等指定格式。
源文件支持RMVB。

格式工廠的特長：
1 支持幾乎所有類型多媒體格式到常用的幾種格式．
2 轉換過程中可以修復某些損壞的視頻文件．
3 多媒體文件減肥．
4 支持iPhone/iPod/PSP等多媒體指定格式．
5 轉換圖片文件支持縮放，旋轉，水印等功能．
6 DVD視頻抓取功能，輕鬆備份DVD到本地硬盤.
7 支持38種國家語言

免費的電腦畫面錄影軟體wink2.0

http://www.debugmode.com/wink/download.php
可以將電腦操作的過程錄成影片檔並轉成sw
軟體教學網頁
在錄製畫面的同時還可以進行錄音

修復液晶螢幕亮點的程式- Undead Pixel

http://udpix.free.fr/index.php?p=dl
UDPixel 是利用快速、反覆的開、關方法來「復活」「黏滯」的壞點，修護的過程，也許需時二、三個鍾頭；修護結果不保證，但又沒有任何損失，試試又何妨！
程式雖小，用途不小；可用來修護壞點，也可以用來檢測螢幕。
注意該軟件需要安裝 Microsoft .NET Framework 才能使用。

使用方法：
執行了程式後可以看到程式視窗左側有各種顏色條，對著選取的顏色條按下滑鼠左鍵，螢幕上對應該顏色之像素全部亮起，重複點選不同顏色，有壞的點的地方很快的就可以發現；這個反複顏色的選取、點亮，有自動程序可以點選，以協助螢幕的測試。

在程式視窗右側有「修護點數」、「像素區域大小」及「開關時間長短」的選擇；需求設定好後按下「開始」，就有等數的色點呈現不停的閃爍，這時再用滑鼠左鍵選取、按住、拖拉到個要修護的各個「壞點」上，以長時反複開、關的衝擊，達成「復活」的修護目標。

FLASH ,FLV Extra.FLV可以剪輯分割合併FLV 和 轉mpg, wmv, avi

http://www.atlas-zone.com/software/detail/Extra.FLV.htm
FLV Extra.FLV可以轉mpg, wmv, avi，使用上也相當容易，之軟體
另外有影片截圖、修復與轉檔等功能
也支援處理 MPG、VCD、DVD 影片格式

Extra.FLV可以轉mpg, wmv, avi，使用上也相當容易，

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010409100
在工作中創造自我價值

* 作者：高井伸夫
* 譯者：馨蔓
* 出版社：春光
* 出版日期：2008年07月11日
* 語言：繁體中文 ISBN：9789866822957
* 裝訂：平裝
內容簡介
top

你是否有以下幾種症狀？
1、工作沒有成就感，不知道自己每天到底在瞎忙什麼？
2、三不五時倦勤，每天早上想到上班就想裝病？
3、嫌工作一成不變，卻又害怕面對挑戰或改變？
4、經常有放棄工作的念頭，但又捨不得這份薪水？

如果你有以上任何一種症狀，
請務必仔細閱讀本書，以免後悔莫及！

懶散、愛推拖、無心工作的人，都是不懂得徹底利用公司資源的人！
公司是職業補習班，讓你不斷磨練技巧，直到找到更好待遇跳槽；
公司是最佳社交場所，讓你拓展個人社交圈、快速累積人脈。
如果你想甩開挫敗感和工作倦怠，
請仔細閱讀本書，
你可以在工作中挖掘樂趣，
並替自己創造無法取代的職場競爭力